凯泰牌医疗器械产品用户服务指南

亲爱的用户：
　　 感谢您选购“凯泰”牌系列产品，我公司将竭诚为您提供优质的服务。为确保您的合法权益，方便及时有效地解除您的后顾之忧，请您务必认真阅读和执行本“用户服务指南”，现将“凯泰”牌系列产品用户服务的有关事项向您作如下介绍：
　　 1、在用户遵守产品说明书规定的使用和保养条件下，从制造厂发货之日起18个月内（合同另有规定的情况除外）因制造不良而发生故障，我公司无偿地为用户修理或更换。
　　 2、在保修期内，因用户使用和保养不当，人为造成设备故障或损坏时，修理时仅收材料费，免收工时费。
　　 3、保修期满后，我公司仍将向您提供优质服务，但按成本核收材料和工时费。
　　 4、如对安装、调试及售后服务不满意，可直接向我公司投诉。
　　 5、根据您的需要，您可向我公司销售部索取有关服务用技术文件（元器件表等），但必须承担对凯泰知识产权保护的责任和义务。
　　 6、您在使用中遇到任何问题，请拨打我公司用户服务热线或就近与公司设在本地区或本省的用户服务网络联系。 谢谢您的合作！